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フラワーショップテラオ（愛知県名古屋市守山区 花屋）のブログ
役に立たない時、なかまが頼りです
2012年01月29日 5:00 PM
昨日、こんなお客様が来店されました。
「知り合いのお店の開店のお祝いに、
観葉植物を贈りたいのですが・・・・。」と、
店内の観葉植物を見ながらおっしゃいました。
＊
＊
聞けば、遠い瀬戸の追分町の方から、
花屋を探して 瀬戸街道を西へ西へ走り、
（建物だけはデカイ）当店を見つけて、
入店してきたのでした。
寒い時期はなかなか観葉植物が入荷しないこと、
入荷しても寒さに強そうな品種に限られて
お客様の所望するものが品薄な時期であること、
日にちを見ていただければ、
市場から農園さんへ問い合わせも可能だということ、
色々ご説明したところ、
「前に寄った花屋さんでもそう言われたわ。」と、
おっしゃいました。
それでも、観葉植物を贈りたくて、
ウチで希望の物が見つからなければ、
この後も花屋さんを回るのだと言われました。
「もし、お時間がありましたら、花キューピットの
花屋さんのお問い合わせ、いたしましょうか？」
＊
＊
何でだろう・・・・
何でそんなこと言っちゃたんだろう・・・？
この時は、自分の店が役に立てなかったことが
無性に申し訳なくて、
なんとかして、このお客様の希望を叶えてあげよう・・
って、思っちゃたんだろうと思う。
それに、近隣の生花店を何件も回っても、結局、
同じ回答が、このお客様を待ち受けているのだと、
分かっていたからかもしれません。
で、まずはお客様の地元の『瀬戸市』の花屋さんへ
問い合わせると・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
やっぱりダメでした。
我が店と同様の理由で、仕入れを控えておられました。
それでもお客様、一縷の望みがあるならと、
電話をかける私を、じーっと見ていました。
。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
こうなったら、配達エリア外のお店へ聞いてみよう！！
ということで、お隣の尾張旭市の花屋さんへ電話した。
すると、
「ありますよ！」
（ひゃっほ～い！よかったぁ！）
「じゃあ、お客様をご案内しますので、
よろしくお願いします。」 と、電話を切り、
お客様に店舗までの道のりを説明して、
送り出しました。
何度も頭を下げて、お礼を述べられましたが、
ん？何だか変な気持ちです。
結局、ウチは役に立たなかったのに、
お礼を言われる筋合いは・・・・ないのにな。
✿
✿
✿
ウチは、いつもこんなです。
自分の店が役に立てないときは、
花キューピットの花屋さんを紹介しちゃいます。
儲からんでもいいんです。
（ウソつきぃ～）
花を求めて来店してくださる方の
購買意欲とか、欲しい時に手に入るとか、
また、花離れを少しでも減らしたい・・とか、
色々なことを考えてしまいます。
それと、お客様をガッカリさせたくないんです。
そんな時、『なかま』が助けてくれます。
花キューピットの仲間がね☆☆
尾張旭のMさん、ありがとうございました。
（配達エリア外なのにスミマセンでした）
アノお客様、希望のお品物 見つかったかな？
タグ: フラワーショップテラオ, 守山区の花屋, 観葉植物
“役に立たない時、なかまが頼りです”には8 個のコメントがあります。
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ちわぁ(/o^∀^o)(/o^∀^o)
お客さんにとっては十分お役に立てたと思いますよ
ウチも時々あります
お店に置いていないお花を買いに来られた時
近くの花Ｑのお店に電話して、ご案内します
せっかく来て頂いたのに申し訳ないですよね
お花だけじゃなくウチのお店は半分道案内もしますしね
昨日は高校生の女の子が３人お店に来て「このへんで軽く食事ができるところありませんか？」って
ちゃんとご案内しました近所の喫茶店
お安いランチが食べられるからね(^_-)-☆
なにかお役に立てることしてれば自分が困った時も助けてもらえるような気がする
すばらしぃ。すばらしぃ。
花屋のお手本のような対応ですね。
お客様のためを第1に考えての策ですので
きっと、次の機会などには、再び相談に
みえるのでは、ないでしょうか。。
うちも、冬場は、どうしても観葉植物限られます。
大型園芸店のような品揃えは不可能ですので、
こういったシーンは、多々あります。
初心にもどって、商いをしないといけないですね。
花キューピットの仲間って、いいですね。。。
juriママ、こんばんは☆
毎日、寒いねぇ～ ブルブル(-_-メ)。
家族のみなさん、風邪、ひいていませんか？
インフルも猛威をふるっているそうですよ。。。。
わおぅ、道案内もですか！！実はうちもっす。
花屋さんって、意外と物知り、いや、道知りだもんね。
ママさんがおっしゃる通り、自分が困ったときのコト、
いつも考えます。持ちつ持たれつですよネ☆
でもうちは、お世話かけっぱなしかも・・・・・（笑）。
エムスタイル 様～、ようこそご来店くださいました。
むさくるしいところですが、ごゆるりと・・・・・・・・。
おほめ頂き、すごく恐縮です、ハイ。ハズかしい。
そう、お客様のためです。
幸い、当店の近隣の花屋さんの品ぞろえなどは、
ちょくちょく（盗み見←ウソです）拝見していますので、
ここの花屋さんなら多分あるんじゃないかな？という
見当がつきます。
今回も、もし自分が遠方から来て、知らない土地で、
ウロウロ時間だけが過ぎていく虚しさと、疲労感。
やっぱり嫌ですもんね。
juriママさんがおっしゃる通り、いつか自分が困った時、
助けてもらえる気がします。
本当に、花キューピットの仲間、万歳！！デス。
それにしても、エムスタイルさんは、スゴイですね。
どうやってその仕事量を、こなしているんだ？と、
ウチのシャチョーが 是非聞きたいそうです。
今度（時期未定）、ミル姉さんに頼んで、そちらに
伺いたいです。体だけは大切にして下さいね(*^^)
こんばんは～～～～♪
鳥肌立ちながら読ませて頂きました！！！！
凄いですね。。。素晴らしい対応です♪（涙）
お客様でも『観葉植物』＝永久的に青々しく生きているのもと
思いがちですよね？
生花だと命が短い、けれども観葉植物は強い！ずっと元気。。。みたいな。
冬場は・・・・・本当に難しいですよね・・・・。
お客様が寺尾さんにお礼を言ってくださったのは、
素直に受け止めて良い事です♪
仲人ですもの♪
寺尾さんが頑張って探してくれなかったら、
お客様は自分の足でお求めの観葉植物を探さなくてはならない。
感謝してますよ☆
こんにちは！
私も「なんとかしたい」派です。
juriママさんじゃないけど 道案内しちゃう！
まあ、わが社はJR東海道本線の駅前、
でもタクシーも停まっていないような駅ですが
トヨタ系トップの会社様があるので
「送っていきますよ！！」と軽１BOXに乗せて
連れて行っちゃいます。
観葉なら、近くに「豊明花き」がありますので
「探してきましょうか」なんてことも。
たまたま私が接客した方しか「なんとか」できない
のが残念ですが････。
冬で出荷をしないマッサンとかだと説明して
お断りしますが こだわらなければ相談にのってあげたいです。
私も、次につながると思いマス！！
PS:エムスタさんに遊びに行きましょうね！
店員ブルー☆マッキーさーん、こんにちは。
マッキーさんにそう言ってもらえると、何か嬉しい！
出すぎたことしたわけじゃなかったんだ・・って。
人それぞれ、考え方は違うかもしれないけど、
いつも「もし自分ならどうする？」って、考えてます。
善行が自分に返ってくるかもしれないし、子供たちに
返ってくるかもしれない・・・。持ちつ持たれつ、
助け合いの精神ですかね・・（恥かし(^^ゞ）
今回は素直に喜びますね(*^^)v
石川さーん、こんにちは(*^^)v
やっぱり「なんとかしたい派」でしたか！！
そうかそうか・・・・同じ思考だぁ、私たち。
お年寄りをクルマにのせたり、道案内を地図付きで
してあげたり・・。時々そのお礼が来るんです☆
お礼が目的じゃないけど、その辺は、ねぇ、
困っている人を見たら助けたい心境になります。
でも、以前どなたかが話しておられましたが、
人に親切にすることができる→心にゆとりを持つ人
だそうです。優越感？いいえ、やっぱり気持ちです。
きっと、余裕のない時の自分は、他人のことに
無関心だと思うから・・・・。
これからも、人には親切に！生きていこうと思います。