フラワーショップテラオ

こんなことがありました。

あるお客様からの注文を受注しました。

そして当店の休み明けにキャンセル連絡・・・・。

そしてその翌日、同じお客様から再受注・・・、

そしてすぐまたキャンセル・・・・。

いくら事情があるにせよ、

我らのネットワーク組織、

小さな花屋をあんまり困らせないでくださいな・・・。

オペレーターさんに罪はないけど、

末端の小売店、振り回されます。

❀❀❀

今回、お花も製作もしていないし、

配達にも出ていないから、

実費損失は無し・・・・・でしょうか？

i８７９さんの規定では、

お届け日の前日１７：００までなら、

キャンセル可能なんだそうです。

❀❀❀

もし、注文の為に

１０本立ちの胡蝶蘭を仕入れていたら、

（ゾゾーッ）

もし、注文の為に

サントリーのアプローズを５０本仕入れていたら、

・

・

・

・

・

もし、も～し、

こんな特殊な花材を仕入れてしまった後だとしたら、

キャンセル料として

実費の支払い義務は発生します・・・・よね？

( 一一)

以下、

インターネット花キューピットサイトより抜粋

※
お届け日前日17時以降のキャンセルについては

ご希望に沿えない場合がございます。予めご了承ください。
尚、商品（母の日、敬老の日期間、および限定商品など）によっては、

受付期限が別途設定されている場合がございます。

詳細は注文確認メール等でご確認ください。

※ お届け日にあわせて商品を準備する為、

商品お届け前であってもキャンセル料として、

実費をご請求させていただく場合があります。

＊

❀❀❀

( 一一)

( 一一)

( 一一)

我々、生花店は

お客様からのご注文のお花、

それはそれは丁寧に花材を選び、製作します。

お客様のご事情は仕方ありません。

甘んじて受け入れましょう。

でも、

我々が所属するネットワーク組織、

現場のコト、考えてますか？

小売店のことも、ちゃんと守って下さい。

ヨロシクお願いいたします。

お互いが円滑になるためにも！！

タグ: お花の注文, キャンセル

“受注のちキャンセル、のち再受注のち再キャンセル・・・・(－－〆)”には5 個のコメントがあります。

1. 32-168　佐藤 より:

   2012 年 5 月 27 日 5:22 PM

   こんちは！！
   賛成！！寺尾さんの意見に大賛成！！！
   準備も、ギリギリじゃ手に入らないかもしれないから、ちょっと余裕見て仕入れる。
   なのに、前日の１７時まではキャンセルOKです。。。
   うむぅ・・・
   小売店同志ならわかる事でも、やっぱり実際に花を扱ってないと、理解してもらえるのは難しいのかなぁ。。。
   花キューサイドの、お客様のご希望に出来る限り答えたいって言う気持はわかるんだけど。。。わかるんだけど。。。もどかしいですね。。。

2. ポピー より:

   2012 年 5 月 28 日 10:57 AM

   こんにちは
   前にも言ったかな？
   京都のよそのお店で
   赤バラ３万円分の注文があって配達したら
   お届け先の方が
   「私バラ嫌いやねん、他のに変えて！！」
   って恐ろしい一言。
   この場合でも変えたそうです。
   お～怖

3. ちぃ より:

   2012 年 5 月 28 日 12:36 PM

   前日の１７：００って、ちょっと遅いですよね～(゜o゜)！

   ・・・にしてもそんなに予定変わるお客さんも珍しいですね（笑）。
   仮予約みたいなノリだったのかしら～？
   １７：００までキャンセル出来るとなると、そう思われても仕方ないですよね～ん～。。。特別な花材のものは例外にすべきですよね！

   ポピーさんの赤バラの話、ほんとに恐ろしい！！
   フェイスブックなら「いいね！」押すのに（笑）。
   花タウンにも「いいね！」ボタン希望(*^^)v

4. ５５-０４８寺尾 より:

   2012 年 5 月 29 日 2:09 PM

   ＞佐藤さん、こんにちは（＾ｖ＾）

   お届け前日の１７：００まで・・・・・・・・・
   何だかなぁ~(..)
   旅行のキャンセルだったら、スゴイ金額だよね。

   以前、屋久島・種子島の旅行を予約してね、
   そのあと急に予定が入って、予約してから２日後に
   やむを得ずキャンセルしたら・・・・・
   旅行代金１２０，０００円に対して２４，０００円ほどの
   キャンセル料が発生しました。
   旅行まであと３週間以上もあったのに・・・(；一_一)

   こう考えると、前日の１７：００ではツライです・・。
   ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
   ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

   ＜ポピーさん、こんにちは（＾ｖ＾）

   ３０，０００円分のバラ、急に言われてもなかなか
   用意できる本数じゃないのにね・・・。
   仮に一本３００円として１００本の仕入れ、プラス、
   花折れ・傷を考えて余分に仕入れますよね・・。
   特に吟味して、綺麗でいいところばかりチョイスして、
   最新の注意を払って製作しているのに・・・・（涙）。

   贈る側と受け取る側の温度差って、配達するまで
   分からないという怖さ・・・・・・。
   花キューの伝票の下の方にも、ちっちゃく記載してある
   『文言』、弁護士さんと相談して作成されたとのこと、
   それでもいつの間にか、フレーズが変わってます。
   一体誰を守っているのやら・・・・・。

   明らかに、キズものをお届けしているのなら
   それは配達店の責任ですが、敢えてクレームを
   もらうような花は製作していないハズですが・・・・。

   お客様はカミサマですけど、理不尽な言いがかりには
   対応しきれないこともあるんでしょうね・・・。
   難しい問題ですよ、ナマモノを扱う仕事ですもの。

   ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
   ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
   ＜ちぃさん、お久しぶりです（＾ｖ＾）

   お元気でしたか？
   母の日、お疲れさまでした。
   仮予約・・・・・、そっかぁ、そういう手があるのか・・・。
   その場合、配達店は、お気の毒です。
   ポピュラーな花材なら他に使えますが、特殊なものは
   潰しがききませんものね。

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5. ちぃ より:

   2012 年 5 月 30 日 5:04 PM

   『いいね！』←押しましたﾆｬﾊﾊ(*^▽^*)