フラワーショップテラオ

曇天の名古屋市です。

朝方、ちょっぴり雨が降りました。

今は　薄日が差しています。

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ヤフーニュースを見ていましたら、

白菜とキャベツが、豊作すぎて、

価格安定を図るために出荷停止になったそうです。

素人考えかもしれませんが、豊作なら豊作で、

学校給食や公官庁の食堂で食べてもらえばいいじゃん。

安価で市町村に購入してもらって、無駄なく流通させれば、

生産者も消費者も嬉しい・・・んじゃないかな？

って、思ってしまいます。

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花も野菜も果物も、気候に左右されるもの。

生産者さんたちの　届かぬ悲鳴が聞こえてきそうです。

何とかできないのでしょうかね・・・？

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さて、先日、閉店間際のお客様に言われた言葉。

とっても嬉しかったので　ご紹介しますね（＾ｖ＾）/

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閉店３０分前に、あるお客様から電話を頂きました。

「お宅、７：００が閉店時間だよね？

夜７：００過ぎの来店になるけど、いいかな？」

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結局、このお客様は７：００前にご来店されました。

ご自身でチョイスしたお花をアレンジすることになり、

お客様の目の前で　おしゃべりしながら製作。

「へぇ～、こうやって自分の好きな花を選べるんだぁ・・。」

とか、

「目の前で作ってくれるんですね・・。」

とか、色んなお話をしていて、ふと、先ほどの電話の話に。

聞けば、色々な花屋さんに電話したそうですが、

どこの花屋さんも、「営業時間内に来店して欲しい。」

と、いう返答だったそうです。

で、

「じゃあ、どうしてウチに来てくださったの？」　と聞くと、

「だってお宅だけだったよ、

『（お客様が今いらっしゃる場所からは）

当店まではご遠方で申し訳ないですけど、

シャッター開けてお待ちしておりますので

もしよろしかったら　ご来店ください。』　って

言ってくれた花屋さん。」

（ほ～う、私、そんなこと言ったんだ！！）

”もしよろしかったら・・・”

ふふふ・・・・とっさに口から出た言葉だったと思うけど、

お客様からのいきさつ話を聞いて、

ちょっぴり嬉しかったです(#^.^#)。

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自慢話みたいで　おこがましい気分ですけど、

このお客様の希望にはお応えできたようで、

花屋としては、よかったぁ・・・って気持ちです。

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営業時間外の仕事、

誰だって　できることならしたくないですよね。

さっさとシャッター降ろして、自分の時間を過ごしたい。

花屋さんだって人間だもの！！それは当たり前。

でも、どうしても今日、花が要るんだ！！って時に

あぁ、花屋が閉まってる・・・・・・・・。

でも　開けて待っててくれたら・・・・・・・嬉しいですよね。

これも、自営業ならでは！デスね！

：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：追記：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：

＊定休日や時間外は、個人的な用の為ご注文を

受けすることができないこともございます＊

タグ: 時間外営業, 野菜の豊作

“もしよろしかったら”には6 個のコメントがあります。

1. のの様 より:

   2012 年 9 月 8 日 1:29 PM

   ご無沙汰しております。

   最近は、ウチもきっちり営業時間内でチン！です。
   でも中には居るんですよ。残業してます。
   　だからと言って今回の寺尾さんの様に素敵な応対が、出来るかと言うと微妙です。
   　電話の応対で、7時までに頑張って行こう！とお客様に思っていただける対応が出来るといいですよね。
   　
   以前は、
   　　お客様が欲しいと言ってらっしゃるんだもの。何時でもお　　　　　　　　　　　　　待ちしています！

   　　　　でしたが、そんな空気はどこへやら。

   自分もすっかり世間の波にのまれています。
   反省です。

   もしよかったら・・・。
   　お客様の立場に立った一言ですよね。
   電話は顔が見えないだけに些細な言葉がひっかかったりと、とても気を使います。

   気づかず言っているところが人柄出てますよね！

2. ５５-０４８寺尾 より:

   2012 年 9 月 8 日 5:35 PM

   のの様、こちらこそお久しぶりです。

   いい夏休みを過ごせましたか？
   私は、遺跡や博物館巡りでリフレッシュできました！

   さてはて、ちと恥ずかしいですけど、
   今回の件では、お客様に喜んでもらうことができ、
   正直ホッとしています。
   でもね、自営業は個人の休みは皆無に等しく、
   どこの、どんな商売でも同様に、お客さんや仕事の
   ペースに合わせざるを得ない状況ですよね。

   そんな中で、仕事と私用の区切りだけはつけたい、
   それが営業時間であり、定休日だったりします。
   時にはイレギュラーな対応もありで、いいじゃない？
   そんな風に考えております。

   じいちゃんが言っておりました。「ワシらがバリバリで
   商売しとった時は、年末、除夜の鐘が鳴っとる時も
   お客さんが来とったでなぁ！」って。
   懐かしい時代ですね、今はスーパーも百貨店も、
   年中無休、元日から開いてますしね・・・・。
   世の中、キチンと区切ってください！メリハリつけて！
   と、声を大にして叫びたい心境です・・・。

   のの様、コメントありがとうね(#^.^#)/

3. ５６－０５２石川 より:

   2012 年 9 月 9 日 11:16 AM

   こんにちは♪

   寺尾さんらしい、丁寧な感じ、わかります（＾ｖ＾）

   私んとこはお店は７時までですが
   会社は５時でシャッター閉めて
   中で潜んでおります(笑)←店と会社と離れている

   葬儀の下請けの仕事柄、通夜の花の追加待ちをしていたり
   現場で名札を並べ替えていたり。

   でも電話してきてくれるお客様なら　シャッター開けますね。
   電話もしないでシャッター叩く方もいらっしゃいますので。

   仕事は人間がするものなので
   合わせようと思っても　合わない人・縁のない人っています。
   ある程度は仕方ない、経営者が犠牲にならないと。。。

   そうは思ってるのですが。。。

   ストレスもたまります。そういう時は　女子会でたくさん話して
   すっきりしましょう！！

4. ５５-０４８寺尾 より:

   2012 年 9 月 11 日 3:46 PM

   石川さ～ん、こんちは♪

   フフフ・・・丁寧だなんてぇ・・・。
   いやはや、こちらのお客さんの場合は、
   まず、①営業時間内に電話があったこと
   そして、②お客様がいらっしゃる場所がわかること
   ③色んな花屋さんに断られた経緯を聞いてしまった、
   色んな要因がありました。

   極端に遅くなる時間まで拘束されるのは嫌ですけど、
   閉店過ぎ間もなく・・なら、許容範囲です。

   この場合、断る理由があるとしたら、
   ①前々からの重大な約束があったとき
   ②身内に急病や事故が起こった時
   ③販売できる花が無い時・・・・くらいですね。

   けれど、反面、休みだろうが、開店前だろうが
   お構いなしに「上に（住んで）居るなら、お花売って！」
   。。。。。こんな人はお断りしたいです、本心は。
   自営業者にも、個人の時間って、大なり小なり
   あるべきだと思いますから。
   そして、そのための営業時間であり、定休日です。

   でも結局、お客さんが第一？悩むべき問題です。
   また、女子会行きましょうね（＾－＾）

5. juriママ より:

   2012 年 9 月 14 日 9:47 AM

   なんだかお久しぶり～♪
   寺尾さんのお人柄が電話の対応にもでていますね
   ウチも時々閉店間際のお電話あります
   少しならお待ちしてますよってお伝えするんです
   でもね、夜12時にって言われると困るんだ～
   (^^;;

6. ５５-０４８寺尾 より:

   2012 年 9 月 16 日 7:19 PM

   ママさん、コメントありがと～。

   忙しくってゴメンチャイ。遅くなりました・・。
   一人で悪戦苦闘の日々です（＾ｖ＾）//
   そうなの、閉店後でも時間によりけり・・・。
   線引きが難しいですよね～～。

   きっと、ママさん夫妻は「いいですよ～、待ってます！」
   って、笑顔で言っちゃうんだろうな・・・。
   だって、イイ人すぎるんだもん。