- 花ギフトの花キューピットタウン
- フラワーショップテラオ
- 『お客様の声』に耳を傾ける
フラワーショップテラオ（愛知県名古屋市守山区 花屋）のブログ
『お客様の声』に耳を傾ける
2011年02月22日 11:16 AM
ぽかぽか陽気の名古屋、
サクラソウ、アッツザクラ、クモマ草など
明るい色の可愛い系の花たちが
ガーデニング好きなお客様に
一つ一つ手に取られ
お嫁に行きます・・。
クモマ草
さて、最近の売れ筋は こんなんです！
『お客様の声』を形にしてみました。
どんな声かって？
「ちっちゃくて、ホラ、すぐ持っていける
ちょっとでいいんだけど
かわいらしい花束、
作ってあるヤツ、無いの？」
と、いう声です。
先日、大安売りで購入したヤツです、
花キューピット資材を使っておりますよ。
花瓶不要のミニブーケちゃんたち❀
これまた花瓶不要のミニブーケちゃんⅡ❀❀
急いでおられるお客様にとっても好評です！
それと、
母の日を前に、パートさんに大量生産してもらってるのが
コレ！
ミニポットのプリザーブドフラワーです♡♡
見本だけ作って、色違いでいくつか作ってもらいます。
ロス無く、ミス無く、暇無く、
効率よく時間を使ってもらうのです。
この寒い季節は、
忙しくなる前の『準備期間』みたいなもの。
経営者としての手腕も問われます。
（働く≒賃金、有効なお金遣い、できてますか？）
で、最近心に引っかかる モヤモヤ感。
何かと言いますと、
『出来上がっているもの』を購入するお客様への
感謝と
『出来上がっているもので満足』するお客様への
失望？感？
ん～～～上手く言えないなぁ・・。
今まではね、お客様の前で作ったものを
販売するスタイルにこだわっていたんです。
それが、
花束やアレンジメントを作り上げるまでの
工程を、省略（？）したような、
想像力と創造力を、はしょられたような・・・
そう、虚脱感のような感じがするんです。
うちのお店のお客様は、どちらかというと
できたてほやほやを欲する方が多く、
ショウケースのアレンジが作りたての花でも
「今から作ってください、待ってます。」と
自分の考え・好みの色、花を伝えて、
花屋と共に作り上げる時間を惜しまない、
そんなお客様が多かったのに・・・、
作っておいた安価な商品が売れていく・・
なんだか 違う気がするんだけど、
今の時代、古臭い考えは排除すべきでしょうか？
売れれば何でもいいハズじゃないんですよ。
『お客様の声』を聞いた結果が、コレ。
作り手である花屋さん、ちょっぴり悲しい・・。
タグ: お客様の声
“『お客様の声』に耳を傾ける”には6 個のコメントがあります。
コメントはこちら
フラワーショップテラオ
フラワーギフト・プレゼントのことなら、愛知県名古屋市守山区の花キューピット加盟店
- 直接配達
- お電話OK
| 住所 | 463-0021 愛知県名古屋市守山区大森５−１１３ |
|---|---|
| 電話・FAX |
電話：052-798-0412 FAX：052-798-0412 |
| 営業時間 | ９：００〜１７：００ |
| 定休日 | 木曜、正月４日間休※お盆明け不定で３日間休あり |
| 配達可能 エリア |
名古屋市（守山区〔但し瀬古・川西除く〕） |
フラワーギフト・お花のご用命は当店におまかせください。
お花の贈り物のことなら、「フラワーショップテラオ」(愛知県名古屋市守山区) におまかせください。
お誕生日・各種お祝いやプレゼント、お悔やみ、お供えなどのお花の贈り物。ご用途に応じたフラワーギフトを、当店のスタッフが心を込めておつくりします。愛知県名古屋市守山区へのお花のお届けなら当店にお任せください。
こんにちは！！
クモマ草、かわいいですよね！！
あたし、個人的には赤いのが好きです♪
「出来上がってる物で満足する」は、「出来上がってる物も満足」って思いますよ(人´∀｀)♡
出来が良いから、その商品が欲しい。
作ってもらっても、きっと同じような良い商品に仕上がるはず。だから、出来てる物でも問題ない。
じゃないかな？？？
あたしなりの考えですけどね。
確かに、今までのスタイルと違っても、鮮度やセンスになんの差もなければ、お客様が見て「これが良い！！」と思ったら、それはOKな気がします♪
思ってたような商品が作られて、そこにあった。
だから、これが欲しい。と。
でもね、たぬき腹さんの考えも、決して間違いではないと思います(*^_^*)♪
佐藤さん、こんにちは！
的確な助言（？）アドバイスをありがとう。
コレって、気持ちの問題なんだよね。佐藤さんの言葉の
「も」が重要で、なんとなくなんだけど
「こういう解釈もありか！」と、固い頭をほぐしています。
そういえば、話は変わりますが、
先週ゴクラク気分の定休日を過ごした朝、
定期納品をしている喫茶店で読んだ『京都』の本に
“お守り”特集の記事があって、縁結び系のお守りが
意外と多かったよん♪鈴虫寺とかもいいよねぇ～。
夏なら貴船の『川床料理』もおススメなんですけど・・。
こんにちわ～
うちも、その傾向あります。
ご来店のお客様、なぜか店頭にあるのと違うものを
オーダーされるんですよね～・・・
逆に、『これって売れないだろうなぁ～』と思って置いたのが
すぐに売れたり・・・・・
わかんないですよね(^_^;)？
だから、どっちにも対応できるキャパを自分の中に持って
いなくちゃいけないんですよね(^_-)-☆ｷｯﾄ!
こんにちは♪
佐藤さんのブログで「あっ!!」と思うことがあって
お邪魔しました♪
以前テラオさんから注文頂いた時
「ブログ見てます!!」ってご挨拶したかったのに
舞い上がって出来なかったこと後悔してたんです(>__<)
今のスタンスを貫くか・・・耳を傾けるか・・・
「も」の考え方が出来るのか・・・難しいです!!
島根・K さん、こんにちは！
コメントありがとうございます。
おっしゃる通り、売れるものって正直わかんないです。
今年の母の日だって、またまた「カン」で資材を買うんです。
去年大失敗して（予想が外れて）資材が残っちゃうし・・。
洋服や化粧のように『リバイバル』昔に戻る気風が
お花にもありますね・・。
Kさんがおっしゃる通り、どちらにも対応できるキャパ、
持ちましょう！頑張って。ありがとうね、いつも(@^^)/
大津生花店様、こんにちは(*^^)v
わざわざスミマセンです。
わたしもあの時（発注した時）、ブログ書いてる人かな？
なんて考えながら話していたので、噛んでしまって・・。
「あっ、笑われちゃったかな？」って内心ドキドキでした。
電話に出てくれる人かどうかも分かんなかったので
他人行儀なやり取りになってしまって・・。反省。
ホントに舞上がってましたよ（笑）。
それにしても、ブログの力ってすごい！
コメントしてくださる人が皆、気心知れた友人みたいに
感じられるんですから・・。
今後ともよろしくお願いしますね・・、ありがとう。