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フラワーショップテラオ（愛知県名古屋市守山区 花屋）のブログ
ギフト券に振り回され・・・・
2011年01月14日 3:30 PM
皆さんも周知の『花とみどりのギフト券』、
今朝のNHKニュースでも特集してました。
店の営業時間になると とたんに電話が鳴り、
「あのぉ、テレビで観たんですけどね、アレ、
花キューピット券？っていうの？あれって、
今日までなの？」 とか、
「あの、花とみどりのギフト券 っていうの、
あれって、お宅で使えますぅ？」 とか、
ギフト券についての問い合わせばかりです(ーー゛)
まず、消費者の方に理解していただきたいのが、
アレは、
花キューピット券 ぢゃなくて 花とみどりのギフト券、
今回報道しているのは
使用期限の記載のないものに 限り！！ですから！！
店頭には、今現在 使用できるギフト券を持って
慌てて駆け込んでいらっしゃる方や、
花柄模様のQUOカードまで持ってこられます。
大体、１月１４日分までの対応と、明日１５日からの
フラワー振興会の対応が違うのも 混乱の元です。
で、結局 いつも尻拭いは末端の小売店です(ーー゛)
お国の法律が変わったのがそもそもの原因ですが
新聞で告知しても、店頭でポスター貼っても、
１００％の認知とは ならなかったようですね・・。
あっ、ついさっきも 古いギフト券で支払いを
しかけたお客様が・・・・・・
（「えっ、コレって今日までじゃ ないの？」だって。）
根気よく、丁寧に、分かりやすく
明日からの対応を お伝えしました。
ふぅ～( ＝)o(＝ )
皆さんのお店では どうですか？
タグ: 花とみどりのギフト券
“ギフト券に振り回され・・・・”には2 個のコメントがあります。
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同じです～～
旧券を持ってこられて
「今朝、テレビで見たけど
これって 今日までしか使えないんでしょ？」
・・・・って
「エッ？ 商品との交換は
１０月末で終了させていただいてます。
今日までは 払い戻し可能期間で
明日からは・・・・・」
と フリーダイヤルの書いたチラシをわたして
ご説明させていただきました。
テレビの放送は見なかったのですが
・・・？？
どんな内容だったんですかねえ～～
お客様は 今日までなら使える！！
って 思ったみたいですね。
044aki さん、こんばんは☆
一日お疲れさまでした。
今回の事は、『花キューピット』の知名度に関しては
よく知れ渡っていることが、判明しました。
それにしても、一般消費者に 分かりやすく
説明する方法はないですかねぇ・・・。
明日から、振興会の電話、鳴りっぱなしでしょうね・・。